Feedback in der Ausbildung: Konstruktiv kommunizieren und Verhalten reflektieren
Wenn Sie Auszubildenden Feedback geben, machen Sie sie darauf aufmerksam, wie Sie ihr Verhalten erleben und was es für Sie bedeutet. Sie möchten ihnen Ihre eigenen Bedürfnisse und Gefühle mitteilen, damit sie wissen, worauf sie im Kontakt mit Ihnen besser Rücksicht nehmen können. Diese Veränderungen im Verhalten würden den Weg für eine bessere Zusammenarbeit ebnen.
Gutes Feedback klärt die Beziehung zwischen Ihnen und den Auszubildenden und kann dabei helfen, einander besser zu verstehen.
Der Nutzen von Feedback im Ausbildungsalltag
Der Nutzen von Feedback liegt darin, dass Ausbilderinnen und Ausbilder erwünschtes Verhalten der Auszubildenden stärken und zugleich unerwünschtes Verhalten korrigieren. Regelmäßige Rückmeldungen schaffen die Rahmenbedingungen, die zum Lernen benötigt werden, und ermöglichen es den Auszubildenden, zu überprüfen, inwiefern das Fremd- und das Selbstbild übereinstimmen.
Die WWW-Methode: Wahrnehmung – Wirkung – Wunsch
- Wahrnehmung
- Wirkung
- Wunsch
Beschreiben Sie bei der „Wahrnehmung” zunächst, was genau Sie erlebt haben. Ihre Schilderung sollte dabei so neutral wie möglich sein. Die Angaben, die Sie hier machen, sollten durch eine dritte, unbeteiligte Person überprüfbar sein, denn dann können Sie davon ausgehen, dass sie neutral sind.
Das zweite „W” steht für „Wirkung”. Damit wird das Feedback subjektiver. „Wenn du die Aufgabe vormittags erledigt hättest, wärst du noch munterer gewesen.” ist eine beispielhafte Aussage. Sie beschreiben, warum ein Verhalten oder eine Situation für Sie problematisch oder besonders gut war. Vergessen Sie jedoch nicht, dass diese Betrachtungen bereits subjektiv sind.
Das dritte „W” steht für Ihren „Wunsch” an die Auszubildenden. Denn am Ende eines guten Feedbacks steht immer ein Vorschlag für die Zukunft.
- Wie könnte alles noch besser werden?
- Muss überhaupt etwas verändert werden oder läuft es bereits perfekt?
Feedback als Chance zur Entwicklung
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