Die WWW-Feedbackmethode

Wenn Sie Auszubildenden Feedback geben, machen Sie sie darauf aufmerksam, wie Sie ihr Verhalten erleben und was ihre Verhaltensweisen für Sie bedeuten. Sie möchten ihnen Ihre eigenen Bedürfnisse und Gefühle mitteilen, damit sie wissen worauf sie im Kontakt mit Ihnen besser Rücksicht nehmen können. Diese Veränderungen im Verhalten, würden den Weg für eine bessere Zusammenarbeit mit Ihnen ebnen.

Der Nutzen von Feedback liegt darin, dass Ausbilderinnen und Ausbilder erwünschtes Verhalten der Auszubildenden stärken und zugleich unerwünschtes Verhalten korrigieren. Gutes Feedback klärt die Beziehung zwischen Ihnen und den Auszubildenden und kann dabei helfen, einander besser zu verstehen. Regelmäßige Rückmeldungen schaffen die benötigten Rahmenbedingungen, damit Lernen überhaupt möglich ist und ermöglichen den Auszubildenden zu überprüfen, inwiefern das Fremd- und Selbstbild übereinstimmen.

Dafür gibt es verschiedene Feedback-Methoden die Sie einsetzen können.
Eine bekannte Methode ist das „WWW-Feedback“. Dabei steht jeweils ein „w“ für

Wahrnehmung
Wirkung und
Wunsch

Abbildung: WWW-Feedback

Bei der „Wahrnehmung“ beschreiben Sie zunächst, was genau Sie erlebt haben. Dabei muss Ihre Schilderung so neutral wie möglich sein. Die Angaben, die Sie hier machen, sollten auch durch eine Dritte, unbeteiligte Person, überprüfbar sein – dann können Sie davon ausgehen, dass sie neutral sind.

Das zweite „W“ steht für „Wirkung“. Damit wird das Feedback subjektiver, „Wenn du die Aufgabe vormittags erledigt hättet, wärst du noch munterer gewesen.“, ist eine beispielhafte Aussage. Sie beschreiben, warum ein Verhalten oder eine Situation für Sie problematisch oder besonders gut war. Vergessen Sie jedoch nicht, dass diese Betrachtungen bereits subjektiv sind.

Das dritte „W“ steht für Ihren „Wunsch“ an die Auszubildenden, denn am Ende eines guten Feedbacks kommt immer ein Vorschlag für die Zukunft.